Conditions générales

1. Objet des présentes conditions

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et FrostyBoost OÜ, la société qui exploite frostyboost.com (« FrostyBoost », « nous »). En créant un compte ou en passant une commande, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

2. Rôle de FrostyBoost

FrostyBoost est une place de marché de services de jeu. Vous choisissez un service et ses options, vous payez, puis nous attribuons la commande à un booster indépendant et vérifié de notre équipe — le booster le mieux noté disponible pour ce service. La note s’obtient grâce aux commandes terminées, aux avis des acheteurs et au respect des délais. Le booster exécute le service ; FrostyBoost exploite la plateforme, conserve le paiement, supervise chaque commande et règle les litiges.

3. Votre compte

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou disposer du consentement d’un parent ou tuteur légal, pour passer commande. Gardez vos identifiants confidentiels ; vous êtes responsable de l’activité de votre compte FrostyBoost. Nous pouvons vous demander de confirmer votre adresse e-mail ou votre identité lorsqu’un paiement ou un remboursement l’exige.

4. Commandes et prix

Le prix affiché dans le calculateur au moment du paiement est le prix définitif de la commande. Les réductions — codes promo, programme de fidélité — sont appliquées avant le paiement et affichées dans votre panier. Les services indiqués en rupture ou à venir ne peuvent pas être payés avant leur ouverture.

5. Paiement

Vous payez par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, cryptomonnaie ou avec votre solde FrostyBoost, par l’intermédiaire des prestataires de paiement indiqués lors du paiement. FrostyBoost ne voit ni ne conserve l’intégralité des données de votre carte. Le booster n’est rémunéré qu’après confirmation de la commande.

6. Déroulement d’une commande

Après le paiement, la commande apparaît dans votre compte avec son propre chat. Le booster attribué l’accepte généralement dans les 15 minutes et convient avec vous du démarrage dans le chat. Selon le service et votre choix, la commande est réalisée en mode Piloted (le booster joue votre personnage), Self Play (vous jouez aux côtés de l’équipe du booster) ou Remote Control (le booster joue sur votre propre ordinateur). Ne communiquez jamais vos mots de passe sur des canaux publics ; les informations d’accès sont convenues uniquement dans le chat privé de votre commande.

7. Finalisation et confirmation

Une fois le service terminé, le booster joint une capture d’écran du résultat et marque la commande comme terminée. Vous disposez de 72 heures pour la confirmer ou pour nous signaler ce qui manque. À défaut de réponse dans ce délai, la commande est confirmée automatiquement et le booster est rémunéré.

8. Délais estimés

Les délais indiqués pour chaque service sont des estimations fondées sur nos commandes récentes. Une maintenance du jeu, une indisponibilité des serveurs ou vos propres disponibilités peuvent les modifier. Si une commande dépasse le double de sa durée estimée, la politique de remboursement vous ouvre droit à un remboursement partiel.

9. Remboursements

Les remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement : remboursement intégral avant le début du travail, et remboursement partiel de la prestation non fournie en cas de retard d’une commande.

10. Fidélité et solde

Dès que le total de vos commandes payées atteint 3 000 $, chaque commande suivante bénéficie automatiquement d’une réduction de 7 %. Les fonds de votre solde FrostyBoost peuvent être utilisés pour tout service ; les crédits de bienvenue et de parrainage ne peuvent pas être retirés en espèces.

11. Comportement

Traitez les boosters et le personnel avec respect. Nous pouvons refuser une commande ou fermer un compte en cas d’abus, de menaces, de fraude ou de rétrofacturation (chargeback) ouverte de mauvaise foi. Ne contactez pas les boosters en dehors de la plateforme pour organiser des commandes en privé.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables de la fourniture du service que vous avez payé, tel que décrit sur sa page, ou de son remboursement conformément à la politique de remboursement. Nous ne sommes pas responsables des décisions prises par les éditeurs de jeux ou les plateformes concernant leurs propres services, des pertes résultant d’informations inexactes que vous nous avez fournies, ni des préjudices indirects. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi.

13. Marques

Les noms de jeux, logos et autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. FrostyBoost n’est ni affiliée à Blizzard Entertainment, Grinding Gear Games, Embark Studios, Roblox Corporation ou tout autre éditeur, ni approuvée ou parrainée par ceux-ci. Nous utilisons les noms de jeux uniquement pour décrire nos services.

14. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La date figurant en haut de page indique la version en vigueur ; les commandes déjà payées restent soumises aux conditions applicables au moment du paiement.

15. Droit applicable et langue

Les présentes conditions sont régies par le droit estonien, sans préjudice des droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

FrostyBoost OÜ, Vesivärava tn 50-301, Kesklinna linnaosa, 10152 Tallinn, Harju maakond, Estonie. Code d’immatriculation 16650190. E-mail : support@frostyboost.com.