Auftragsabwicklung

1. Nach der Zahlung

Ihre Bestellung erscheint sofort in Ihrem Konto, mit ihrem Status und einem privaten Bestell-Chat. Wir weisen sie dem bestbewerteten verfügbaren Booster für diese Leistung zu; der Booster nimmt sie in der Regel innerhalb von 15 Minuten an und schreibt Ihnen im Chat, um den Starttermin abzustimmen.

2. Startzeiten

Die meisten Leistungen können innerhalb einer Stunde beginnen. Raids und Gruppen-Runs folgen ihrem Zeitplan: Sie wählen im Kalkulator einen Run aus, und der Booster lädt Sie zu diesem Zeitpunkt ein. Einige Leistungen starten an einem festen Datum, etwa zu Beginn einer neuen Season oder zum Release eines Spiels; dieses Datum ist auf der jeweiligen Leistungsseite angegeben.

3. Lieferzeiten

Für jede Leistung wird eine geschätzte Dauer angezeigt, die auf aktuellen Bestellungen beruht. Die Dauer hängt von den gewählten Optionen ab — Umfang, Geschwindigkeit, Zusatzleistungen — und bei Self Play davon, wann Sie online sind. Express und Super Express stellen die Bestellung an den Anfang der Warteschlange und verkürzen die Dauer.

4. Verfolgung der Bestellung

Den Status Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto, und im Bestell-Chat können Sie sich jederzeit mit Ihrem Booster austauschen. Unsere Manager sehen jede Bestellung und greifen ein, wenn etwas ins Stocken gerät.

5. Abschluss

Ist die Leistung erbracht, fügt der Booster einen Screenshot des Ergebnisses bei und markiert die Bestellung als abgeschlossen. Sie haben dann 72 Stunden Zeit, das Ergebnis zu prüfen und zu bestätigen oder uns mitzuteilen, was fehlt.

6. Verzögerungen

Wartungsarbeiten, Patches oder Serverprobleme können eine Bestellung verzögern. Wir informieren Sie im Chat und vereinbaren einen neuen Termin. Dauert eine Bestellung ohne Ihre Zustimmung länger als das Doppelte der geschätzten Zeit, können Sie gemäß unserer Erstattungsrichtlinie eine teilweise Erstattung verlangen.

7. Digitale Lieferung

Alle Leistungen werden digital im Spiel erbracht. Es wird nichts versandt, und es fallen keine Versandkosten an.

8. Support-Zeiten

Bestellungen werden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angenommen und bearbeitet, auch an Wochenenden und Feiertagen. Der Support antwortet im Live-Chat und unter support@frostyboost.com.

FrostyBoost OÜ, Vesivärava tn 50-301, Kesklinna linnaosa, 10152 Tallinn, Harju maakond, Estland. Registercode 16650190. E-Mail: support@frostyboost.com.